工地管理非常不容易。
我的第一場工地也是被打得滿頭包，傷身傷神，充滿挫敗，雖然工地順利完成，但也差點失去信心，幸好終究沒有失去方向。
工地是許多設計師過不去的「節」。
工地不是紙上談兵，而是真槍實彈。
工地必須立刻馬上作決斷，無暇慢思。
工地管理人員必須處理現場情緒與氣氛，否則怠惰下來，越做越不順。
更重要的是，工地管理人員絕對要夠專業，上知空調，下知泥作，左懂水電，右明消防，若沒有兩三把，甚至四把刷子，常常無法駕馭，沒多久就壯烈犧牲(心理上)。
可是偏偏台灣的室內設計產業，大多公司沒有足夠的規模，可以讓設計師專心在設計上。
大多數公司的設計師，都傾向一條龍作業，也就是從設計到施工都是同一人處理。
好處是，與業主的溝通比較沒有障礙，也省去許多和協作單位的溝通時間。
且設計師有較多可以彈性調整的地方，補足一開始設計不足之處。
壞處是，設計師真的很累，無法專心再設計上。一個案子的週期快則兩個月，慢則一整年。
設計師同時處理設計又要跑工地，工作效率與質量都無法提升。
新手設計師，又常常不具備充分的施工知識，到了現場常常有看沒有懂。
做了一陣子的設計師，具備了一定程度的工地知識，但不知道為何，現場常常無法控制，常常回公司討救兵。
我認為，工地管理必須掌握一些關鍵技能，希望對於提升工地管理有所幫助。
1. 快速釐清問題，提出解決方案
問題的定義是：現況與設想有落差。這段差距要如何解決？進而形成問題。
例如：
本來相業主承諾這裡可以配220V的電，可是水電跟我說220V配不了，
要如何才能達成給業主的承諾呢？
請注意，是「要如何才能...」而不是「配不了，怎麼辦？」
「要如何才能」→是正確的問題陳述
「配不了怎麼辦」→你才是個問題
其實也不是真的要這麼嚴苛，只是看過太多夥伴卡在這裡
「阿水電說不行，怎麼辦？」
我認為，工地裏面的問題幾乎都可以解決，只是「預算夠不夠」，或者業主、設計師能不能「接受」。
如果一開始只是想著「沒救了、怎麼辦」，並無助於釐清現況，因此，一定要強迫自己去思考有無解決方案。自己想不出來，至少詢問工班師傅。
這裡還有一個重點是「快速」。
要理解到，工程期限一般來說是固定的。每一個問題能分配到的時間都是有限的。
如果釐清問題的過程，或者描述問題的過程耗費太多時間，相對的，尋求他人協助的時間也會減少。
因此，必須快速有效地進行釐清與溝通。
至於，如何做到「快速」？以下接續著說明。
2. 永遠都要思考如何快速地把問題丟出去
很多夥伴也是卡在這。
因為怕丟出問題被嗆被罵。
被誰罵呢？ 工班師傅、同事、上司、業主，都有可能。
我們無法要求他人修養要好，只能要求自己動作機敏，心態健全。
舉一個例子。
曾經我做一個餐廳案場，施工圖上有一個隔間空間，作為辦公室。可是消防廠商來會勘時，認為我們這間辦公室沒有做強制排煙是不行的。
當下我非常驚慌，因為我沒有看過報價單，並不清楚我們是否有計算到強制排煙的費用。
另外，我也沒有相關充足的消防法規知識，也根本不知道要怎麼樣變通，才能讓工程順利進行。
於是我打了電話給主管，主管只問我一個問題，該空間面積多大？要我提供長與寬。他要計算百分之二的面積大小。
可是我把問題想得太複雜，還開了電腦，把平面圖叫出來，用PL功能去框了整個空間，然後用性質叫出面積。這一連串胡亂操作，大概五分鐘過去，電話另一端的主管也已經失去耐性開始XXOO了。
其實，如果我手邊有紙本，有比例尺，只要稍微量一下，就可只知道長與寬。這樣的流程不會超過一分鐘。
在工地，一份完整的圖冊和比例尺，比你的電腦好用很多。
用正確的方式來釐清問題，可以讓你的效率加速，
迅速把問題拋出去，趕緊讓有能力的人來解決。
3. 知識與理論很重要，但是再初期，架構與經驗更重要
這樣說起來好像有點背離一般認知。
因為通常在學校，都是先學理論與知識，然後才形成架構與經驗。
可是我認為，工地完全不是這麼一回事~
就我所知，超級強大的泥作、水電、各行各業的師傅，沒有一個是懂了知識與理論後，才開始實作。他們反向而行，不！應該說，正常人類發展技能與知識，也是從不斷地實驗、實作中學習、修正，進而產生出架構與經驗。
他們靠得是經驗，而不是「書上誰說可以這樣解決」。
工地管理的本質是「有效溝通」，而不是「探求真理」。
當我們把真理探求完了，工期也完了，你也完了我也完了XD
「有效溝通」的前提是大家的認知是否相同，大家的經驗是否相同？
能否在這個基礎上去討論、想到解決問題的方法。
知識本身很重要，但你暫時無暇細細領略。
我們只需要知道概略的經驗與架構，並透過快速釐清問題與溝通的技巧，
讓解決問題的方案可以快速產生。
而不是專注、糾結在某一個點上，花了一整天苦思，卻毫無對策。
4. 保持警覺
工地現場有有幾個法寶。
標單、圖冊、現況。
這三者必須要完全相輔。
現場人員必須要能察覺這三者是否時時刻刻相同。否則，做出來的東西與標單不同，造成預算缺口，進而產生虧損。
又或者，只是照著標單來做，卻完全忽略圖面，做出來的東西不符業主需求，還得改掉重做，得不償失。
如果你是設計師兼任現場工地管理人員，你一定可以發現這三者的異同，並迅速作出判斷。
假如你是接了別人的設計，或者老闆指派你擔任工地管理。那麼你一定要保持警覺心，時時刻刻確認這三者是否相同。如果不同，必定有原因。
情境有很多種，但謹記一個原則，要讓三者的狀況趨於一致相符。
5. 最後，充滿好奇心，時時學習。
充實自己還是很重要的。
工地期間，日日寫日誌，勤作筆記，勤提問。
有些提問最後會演變成一整套知識體系，成為可供自己、他人參考的「技術文件」。
這對個人而言，甚至對公司而言，都是相當重要的資產。
好囉~個人建議分享至此~感謝大家收看~
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